Actualizado el 1 de junio 2022
Política flexible de cambios y reembolsos
Junio 2022
Política flexible de cambios y reembolsos de Ethiopian Airlines
Aplica para pasajeros con tickets ET (071) emitidos o para emitir desde el 01 de Enero 2021 hasta el 31 de Mayo 2022 (emision orignal), con fecha de viaje entre el 01 de Enero 2021 hasta el 30 de Septiembre de 2022 (fecha de salida) tendrán las siguientes opciones:
1. Cambios de Fecha:
Se permiten cambios de fecha ilimitados sin penalidad. El ticket debe ser reemitido con endoso HDQ433R.
La reserva deberá ser cancelada con hasta 24 horas de anticipación para evitar el cobro de No Show. En caso que la reserva no sea cancelada con dicha anticipación, deberan cobrar esta penalidad.
Deberán mantener la ruta y las clases de reserva originales. En caso de cambio de ruta, clase o tarifa, la diferencia deberá ser cobrada.
1.1. # Para tkts emitidos a partir del 01 de Junio de 2022 las penalidades por cambios deberan ser cobradas segun la regla tarifas + diferencia de tarifa si la hubiera.
2. Devoluciones:
Los reembolsos y todas las otras reglas relacionadas serán regidas por la regla de tarifa/sistema.
Las devoluciones deben ser procesadas a traves del GDS.
3. Reprogramaciones Involuntarias:
Para vuelos cancelados por la compañía, por favor guiarse por el procedimiento de reprogramaciones involuntarias:
1 – Se podrá reprogramar 1 o 2 días antes y/o después de la fecha original del itinerario, o lo mas próximo con disponibilidad.
2 – Las remisiones serán no adc con endoso INV REISSUE DUE TO SCHG (n°vuelofecha); en la misma clase o la mas baja disponible, respetando cabina.
3 – Devolución total por reprogramación con endoso INVOL REFUND DUE TO FLT CXL (N°vuelo y fecha).
** Los resarcimientos económicos no están contemplados **
Recomendamos verificar la documentación y protocolos requeridos por cada país ingresando a la página de IATA
Actualizado el 29 de noviembre 2021
Política flexible de cambios y reembolsos
Noviembre 2021
Política flexible de cambios y reembolsos de Ethiopian Airlines
Nuevas emisiones
Aplica para pasajeros con tickets ET (071) emitidos entre el 10 de Noviembre de 2021 y hasta el 31 de Diciembre de 2021.
Para viajes hasta el 31 de Marzo de 2022 tendrán las siguientes opciones:
1. Cambios de fecha:
Se permiten cambios de fecha ilimitados. El ticket debe ser reemitido con tour code HDQ433M.
Deberán mantener la ruta y las clases de reserva originales. En caso de cambio de ruta, clase o tarifa, la diferencia deberá ser cobrada.
Los cambios deben ser hechos al menos un día antes de la fecha del vuelo original. Si no, se deberá cobrar la penalidad de no show.
2. Devoluciones: Las devoluciones se regirán por las reglas de la tarifa.
· Las devoluciones deben ser procesadas a traves del GDS.
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Tickets Open
Aplica para pasajeros con tickets ET (071) emitidos desde Marzo de 2019 hasta el 09 de Noviembre de 2021.
Les recordamos que aquellos pasajeros con tickets ya emitidos ET (071) afectados por el COVID-19 y/o por la suspensión temporaria de operaciones podrán realizar 1 cambio de fecha con las siguientes condiciones:
* Fecha maxima para reemitir el boleto – 31 Diciembre 2021
* Validez para completar el viaje – 30 Junio 2022
* Se exonera la penalidad por cambio y no show
* Se deberá respetar la misma ruta de viaje original
* Se deberá tomar la misma clase de reserva (RBD) del boleto
* Si aplica diferencia de tarifa por cambio de ruta o RBD, deberá ser abonada por el pasajero
* Sujeto a disponibilidad de asientos y clase de reserva
* Aplica para vuelos iniciados en Argentina
* Al momento de la reemisión deberá agregarse el tour code EZE248A
* Solo se permite un cambio por boleto
Recomendamos verificar la documentación y protocolos requeridos por cada país ingresando a la página de IATA https://www.iatatravelcentre.com/.
Actualizado el 3 de noviembre 2021
Política flexible de cambios y reembolsos
Septiembre 2021
Política flexible de cambios y reembolsos de Ethiopian Airlines
Nuevas Emisiones
Aplica para pasajeros con tickets ET (071) emitidos hasta el 31 de Diciembre de 2021.
Para viajes hasta el 31 de Enero de 2022 tendrán las siguientes opciones:
· Permite 1 cambio de fecha gratuito. El cargo por cambio y no show no se cobrara solo una vez para vuelos de ET que actualmente ya hayan iniciado operaciones.
1. Cambios de fecha: El cambio sin cargo se permite solo una vez respetando la misma cabina de viaje. Las nuevas fechas de viaje pueden ser cualquiera dentro del año de vigencia del ticket.
Tour Code: HDQ433L
2. Devoluciones: Las devoluciones se regirán por las reglas de la tarifa.
· Las devoluciones deben ser procesadas a traves del GDS.
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Tickets Open
Por otra parte, recordamos que aquellos pasajeros con tickets ya emitidos ET (071) afectados por el COVID-19 y/o por la suspensión temporaria de operaciones podrán realizar 1 cambio de fecha con las siguientes condiciones:
* Fecha maxima para reemitir el boleto – 31 Diciembre 2021
* Validez para completar el viaje – 30 Junio 2022
* Se deberá tomar la misma clase de reserva (RBD) del boleto
* Si aplica diferencia de tarifa por cambio de RBD, deberá ser abonada por el pasajero
* Sujeto a disponibilidad de asientos y clase de reserva
* Aplica para vuelos iniciados en Argentina
* Al momento de la reemisión deberá agregarse el tour code EZE248A
* Solo se permite un cambio por boleto
Recomendamos verificar la documentación y protocolos requeridos por cada país ingresando a la página de IATA https://www.iatatravelcentre.com/
Actualizado el 3 de junio 2021
Política flexible de cambios y reembolsos de Ethiopian Airlines (revisión 27 de Mayo de 2021)
Aplica para pasajeros con tickets ET (071) emitidos o para emitir hasta el 31 de Julio de 2021.
Para viajes entre 01 de marzo de 2020 hasta el 31 de Agosto de 2021 debido a la pandemia del COVID-19 tendrán las siguientes opciones:
· Permite 1 cambio de fecha gratuito. El cargo por cambio y no show no se cobrara solo una vez para vuelos de ET que actualmente ya hayan iniciado operaciones.
1. Cambios de fecha: El cambio sin cargo se permite solo una vez. Las nuevas fechas de viaje pueden ser cualquier fecha antes del 31 de diciembre de 2021 (es decir, todo el viaje debe completarse antes del 31 de diciembre de 2021). Deberá abonar cualquier diferencia de la tarifa o los impuestos aplicables que resulten del cambio en la clase de reserva.
Tour Code: HDQ433I
2. Ticket open:
Si no conoce la fecha del viaje, deje su boleto abierto: El boleto original puede quedar en estado de cupón abierto según las siguientes pautas:
- Para tickets emitidos hasta el 31 de Diciembre 2020
· Tanto los boletos completamente no utilizados como los boletos parcialmente utilizados serán válidos para viajar hasta el 31 de diciembre de 2021 (es decir, la fecha del viaje debe ser el 31 de diciembre de 2021 o antes). Si tiene una reserva cancelada, no necesita comunicarse o enviarnos un correo electrónico para cambiar el boleto. Mantendremos el boleto en estado abierto para que pueda volver a reservarlo cuando decida viajar hasta el 31 de diciembre de 2021.
Este boleto se aceptará a su valor nominal / valor residual como pago del nuevo boleto para cualquier fecha y número de vuelo (no aplicable para vuelos especiales como vuelos charter, vuelos de carga que operan en aviones de pasajeros).
- Para tickets emitidos a partir del 01 de Enero 2021
Para ticket a ser emitidos a partir del 01 de Enero 2021, la validez se regirá por la regla tarifaria de sistema.
3. Reruteo / cambio de ruta: se permite mediante la aplicación de las diferencias en tarifas, e impuestos, sin embargo, no se aplicarán los cargos por cambio de fecha y no show según las condiciones del punto 1. Se aplicarán todas las demás reglas de tarifas que se aplicaron según la fecha de emisión del boleto original. En los casos en que el recalculo resulte en un valor de crédito, no se permitirán reembolsos. El boleto original se usará como documento para el cambio y se debe agregar el tourcode «HDQ433I’’ (tour code o en endoso).
4. Devoluciones: Para cualquier viaje que haya sido afectado por el COVID-19 que sea reembolsable y emitido antes del 31 de Diciembre 2020, se podrá procesar el refund completo.
- Para tickets emitidos a partir del 01 de Enero 2021, las devoluciones se regirán por las reglas de la tarifa.
· Se han reestablecido las devoluciones a través de GDS por lo que las agencias de viajes deberán enviar la solicitud de reembolso a través de esta vía colocando el código HDQ433I.
- Tickets no reembolsables serán validos únicamente para futuros viajes según las condiciones del punto 1.